Irina_Bob писал(а):Статус до сих пор - new. Писем никаких нет ((
Ира, само это не рассосется (или еще долго не рассосется). Нужно писать и поддержку и выяснять в чем дело.
Если максимум за 2 рабочих дня (не наших, а немецких) заказ не перешел в статус "In progress ", то надо бить тревогу.
Скорее всего при заказе ты не обратила внимание, что какая-то из позиций с длительным сроком ожидания - можно прождать и 3, а то и 6 недель (а может быть и более).
На это всегда надо обращать внимание при заказе с bike24.
Надо писать в поддержку, узнавать с какой позицией проблемы, за сколько времени магазин планирует привезти ее к себе (с учетом уже полумесячного ожидания).
И при неблагоприятном прогнозе ампутировать в заказе данную позицию.