Непонятная история произошла со мной в заказе bike-discount.de - 49.
Сегодня вечером с Виталиком kVAZik устанавливали вилку из этого заказа. При установке обнаружили в штоке старый якорь, который явно пытались выбить, но просто забили глубоко, да там и бросили. Плюс сам шток был короткий и не требовал укорачивания. Однако внешне вилка не имела следов эксплуатации. Первое, что пришло в голову - вилку сняли с какого-то непроданного велосипеда. Ну не б\у же... Можно пренебречь. Забили новый якорь и поставили. А вот дома уже с удивлением обнаружил, что вилка вообще не та, что заказывал. вместо ROCK SHOX 30 Gold TK Solo Air имею теперь ROCK SHOX Recon со стальной пружиной. С воздушными вилками раньше дел не имел, и как-то сразу не понял, что на воздушной не может быть никакого preloqd'a... Только когда стал клапан искать - дошло. Это получается, что я на вилку попал? А насос в комплекте был, как полагается Ну не на таможне же её подменили? Там бы явно не на такую. Никогда с дискаунтом не было подобного ни у кого? И что - теперь уже поздно что-либо предпринимать?

Предпринимать никогда не поздно, пиши в бд.
Хотя прошло 10 дней с получения, могут послать.

На таможне почте могли подменить легко (случаи были, польский мерзкий сок вместо пылесоса например), тут уж надо про целостность коробки вспоминать проводящему.

Ну на почте - не думаю. Это тогда надо предположить, что у кого-то из сотрудников почты, имеющих доступ к посылке стоит новый вел с вилкой recon с удаленной блокировкой и он для чего-то решил её заменить на другую... Да еще и потрудился аккуратненько снять, обрезать и переклеить вот эту наклеечку с гориллы, наличие которой и не вызвало подозрений по-первости (она-то на виду, а recon - с внутренней стороны наклеено).

В любом случае ты уже ничего не теряешь. Пиши на BD и обрисовывай проблему как есть.

[Piton357]

Вряд ли что-то докажешь, но можешь пригрозить ФСБ. А вообще пружина - это круто, жаль что дороже раза в два получилась.

Претензию однозначно надо писать и разбираться в ситуации, ничесе ошибочка вышла
После этого как то боязно, должно быть, заказывать дорогие вещи оттуда.

Ответили немцы на письмо:

that´s weird - I´ve never seen this before. YOu have to check items before you put the fork into your bike.
However, you shouldn´t be left with the loss and we want to offer you a 30€ voucher as compensation. You can also sell the pump. I think that´s fair enough?

Best regards,

H&S Bike-Discount GmbH

Christian Schmidt

Жаль, конечно, но что поделать теперь. Сам всё-таки виноват... Нужно было сразу забрать и проверить, а не ждать рулевую со следующим заказом. Но кто ж мог предположить, что такая подстава может случиться... Даже немец вон - "never seen this before" Ну, покатаю пока на этой, она вроде тоже не плохая, единственное, тяжелее, чем хотелось бы.
Кстати, насос новый RokcShox никому не нужен?

Мне кажется, подобные ситуации нужно где-то фиксировать, для всеобщего познания, дабы не попадать. Сообразить инструкцию "при покупке за бугром", к примеру, где будут описаны последовательность действия, дабы избежать неприятных моментов. Все ошибаются.

Скоки за насос?

1500 нормально? Если Peter не заберет.
Upd: Сделка по насосу завершена.

По моему немцы охерели, якорь изначально был в вилке, таким образом, при любом раскладе, можно утверждать что её пытались установить и возврату она не подлежит. Ситуация печальная, после такого получение дорогих товаров хоть на видео фиксируй.

По моему немцы охерели

Не иначе - за 9 мая мстят В преддверии..

Какая то реакция у всех спокойная, как будто немцы просто с цветом напутали.
А вы не интересовались как быть при повторе подобной ситуации? если приедет что-то не то, что заказывали или поврежденная деталь?

Реакция нормальная. Все прекрасно понимают сложность доказать что либо. Проще смириться и в будущем распаковку снимать на видео. "А что делать" - об этом есть ФАК на сайте магазина, правда, на немецком и английском.

[Ushka]

А вы не интересовались как быть при повторе подобной ситуации? если приедет что-то не то, что заказывали или поврежденная деталь?

кто возвращал посылку ?

Все понятно, ну хоть на будующее будет уроком для покупателей.

[Ushka]

После получения каждый заказ разбираю, сверяю с описью. И только после полной сверки пишу, что посылка получена. Нормальная практика.
Другое дело, что коробка запечатана - не стал бы вскрывать, доверился описанию на коробке.

[kVAZik]

Андрей я тоже все разобрал и посмотрел. внешне вилка была не пользована. соответствовала фотографии на сайте. только во время установки выяснились нюансы. тем более все комплектующие были под воздушку, и насос и пыльники. поэтому вопросов не возникло при получении.